職能部門創(chuàng)新服務(wù)規(guī)范
除了禮貌用語(yǔ)、流程合規(guī)外，各職能部門還有哪些創(chuàng)新服務(wù)規(guī)范？這些閃耀著創(chuàng)新光芒的服務(wù)準(zhǔn)則，不僅僅適用于某一個(gè)部門，對(duì)業(yè)務(wù)部門同樣有借鑒意義。
醫(yī)院服務(wù)中心 每周六上午針對(duì)客戶展開免費(fèi)培訓(xùn)，講解開票流程及相關(guān)崗位在GSP要求下的行為準(zhǔn)則。
財(cái)務(wù)中心 制作《常規(guī)業(yè)務(wù)辦理流程》，以方便有需求的客戶。
質(zhì)量管理中心 建立GSP微信、QQ交流群，及時(shí)發(fā)布藥監(jiān)信息，交流工作動(dòng)態(tài)。
人力資源中心 每月15、16日在時(shí)代陽(yáng)光辦公樓大廳設(shè)立社保咨詢處，面對(duì)面解決同事對(duì)于社保問(wèn)題的各種疑惑。
行政中心 建立《客戶檔案》，對(duì)于經(jīng)常坐車的乘客，將其喜好、習(xí)慣記錄在案，每次出車前查閱即可針對(duì)該客戶提供定制服務(wù)。
倉(cāng)儲(chǔ)物流中心 開辟“綠色通道”，對(duì)于上門自提的客戶和內(nèi)部客戶酌情區(qū)分業(yè)務(wù)形態(tài)，提高客戶辦事效率。
信息中心 信息管理員每月主動(dòng)按計(jì)劃對(duì)公司局域網(wǎng)內(nèi)各部門的電腦巡檢優(yōu)化及設(shè)備的除塵維護(hù)，確保電腦或設(shè)備安全、可控、穩(wěn)定運(yùn)行。
文化中心 在《時(shí)代陽(yáng)光人》報(bào)上實(shí)行“版主制”，由各事業(yè)部員工擔(dān)任版主，報(bào)新聞選題，使《時(shí)代陽(yáng)光人》報(bào)成為各個(gè)事業(yè)部自己辦的報(bào)紙。
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