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不是天使，也愛美麗

郴州市第一人民醫(yī)院整形美容科護士長 王紅梅

    來美容科之前，我在產(chǎn)科當(dāng)了10年護士。有天領(lǐng)導(dǎo)找我談話，要把我調(diào)去剛成立的美容科。我傻了眼，呆呆地問：我是不是犯了什么錯？說著說著眼淚就流下來了。那個年代，整形美容還不是很流行，醫(yī)院的美容科做得最多的就是洗臉、點痣。來到這里，我有種被發(fā)配邊疆的感覺。

    一段時間的工作，我接觸到形形色色的求美者。在與他們溝通、治療的過程中，許多人把秘密傾吐給我，我深深地感到信任的重量，也漸漸地愛上了這份帶給人美的工作。我們接待過一位長沙的顧客，按世俗的眼光看她是一個“大齡剩女”。通過聊天我才知道，她剛剛和男朋友分了手，她覺得原因是自己不夠漂亮。我們?yōu)樗贫耸中g(shù)方案，術(shù)后我和她聊天時說：每個人都是父母塑造的獨一無二的作品，想想自己還有沒有哪些地方可以變得更好？我希望所有的女孩子們不僅有美麗的外表，更擁有一顆強大的內(nèi)心。

    作為一名美容科護士，除了護理技術(shù)過硬，我們還特別強調(diào)服務(wù)意識。我在團隊中常常提倡大家換位思考，如果我是一位對生活品質(zhì)有較高要求的顧客，我希望得到什么樣的服務(wù)？特別是面對那些曾經(jīng)遭遇過挫折、缺乏自信的顧客，讓他們感到自己被溫柔和善意包圍，用我們的愛驅(qū)散他們心頭的寒冷。

    在所有人的共同努力下，美容科再也不是那個“邊疆”。許多顧客由于術(shù)后容貌變化較大，必須得提供證明才能出海關(guān)、坐飛機。我們還會付出更多的努力，對得起這份信任，讓這個世界和生活其中的人更美、更好。