嘮叨也是一種愛
易宏杰
團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員如果都能把職責(zé)邊界延展一些去對(duì)接，最后達(dá)成的結(jié)果可能比各司其職會(huì)更好。相對(duì)其他同事，我加入時(shí)代陽光的時(shí)間更長，對(duì)流程比較清楚，所以常常在部門內(nèi)扮演“唐僧”的角色，總是嘮叨大家“快點(diǎn)開清單”、“仔細(xì)點(diǎn)別開錯(cuò)了”、“某某客戶的資料過來沒”，說得多了就會(huì)被姑娘們“嫌棄”：你怎么老是嘮嘮叨叨的！可是哪天我不說了，碰巧又出了意外，她們就會(huì)半開玩笑地說：易大哥，你怎么之前沒有提醒我？！
不是我真喜歡嘮叨，而是工作環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)流程出錯(cuò)，后面各個(gè)流程的工作都會(huì)受影響。填寫發(fā)貨單時(shí)，我會(huì)仔細(xì)核對(duì)銷售清單上的廠家、藥品、數(shù)量發(fā)物流。如果單子出錯(cuò)了，醫(yī)院就收不到貨。很多地市級(jí)醫(yī)院每個(gè)月只會(huì)出兩次計(jì)劃，一次發(fā)錯(cuò)貨就會(huì)影響半個(gè)月的用藥，后果很嚴(yán)重。所有藥品發(fā)走后我都會(huì)跟蹤，了解貨物的在途狀況，確認(rèn)藥品到達(dá)后，我們會(huì)第一時(shí)間通知客戶，避免意外。
以前，如果給醫(yī)院的計(jì)劃開漏或者開錯(cuò)了品種，我們又要重新安排發(fā)貨，效率與人力的雙重浪費(fèi)。如果前期工作能多為下一個(gè)流程考慮一些，后續(xù)工作的開展會(huì)更順暢，給客戶的感覺也更好。
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